Hoe blijf je uit het nieuws?

In de wereld van woordvoering is het soms belangrijker om niet in het nieuws te komen dan wel. Een verkeerd bericht kan immers blijvende reputatieschade veroorzaken.

Selectiecriteria om uit het nieuws te blijven

1. Beperkte impact: Als een incident geen significante gevolgen heeft voor stakeholders of het publiek, is het wellicht niet nieuwswaardig.
2. Interne afhandeling mogelijk: Kan het probleem intern worden opgelost zonder externe communicatie?
3. Geen wettelijke verplichting tot openbaarmaking: Als er geen juridische noodzaak is om informatie te delen, kan discretie de voorkeur hebben.
4. Risico op escalatie bij publiciteit: Sommige situaties kunnen verergeren door media-aandacht.
5. Tijdelijke of corrigeerbare situatie: Als het probleem snel en effectief kan worden opgelost, is externe communicatie mogelijk overbodig.

Damage control: stappenplan

1. Monitoren: Houd continu de media en sociale platforms in de gaten om vroegtijdig signalen op te vangen.
2. Evalueren: Beoordeel de ernst van de situatie en bepaal of actie vereist is.
3. Beslissen: Kies voor een communicatiestrategie: zwijgen, reageren of proactief communiceren.
4. Voorbereiden: Stel kernboodschappen op en bereid mogelijke vragen en antwoorden voor (zie ook pr.co).
5. Communiceren: Indien nodig, communiceer tijdig en transparant met de juiste toon en boodschap.
6. Evalueren: Analyseer de uitkomst en leer van de situatie voor toekomstige gevallen.

Checklist: moet je dit incident communiceren?

Twijfel je of je een incident moet communiceren? Gebruik deze checklist om scherp te blijven.

• Is het incident intern oplosbaar zonder externe communicatie?
• Zijn er wettelijke verplichtingen tot openbaarmaking?
• Wat is de potentiële impact op stakeholders en publiek?
• Kan publiciteit de situatie verergeren?
• Is er een plan voor monitoring en snelle reactie?
• Zijn kernboodschappen en Q&A’s voorbereid voor noodgevallen?
• Is er een evaluatieproces om van de situatie te leren?